Webshop vs. ebay


Direktbestellung vs. eBay
Welche Vorteile hat eine Bestellung in unserem Webshop (www.weber-metallmanufaktur.net / www.teile-weber.de) gegenüber einer Bestellung über unseren Ebay-Shop?
In diesem Blogeintrag möchten wir gerne kurz und prägnant die Vorteile einer Direktbestellung über unseren Webshop – anstatt einer Ebaybestellung – vorstellen und herausarbeiten.

Direktbestellungen sind einfacher, kostengünstiger und mit höherem Servicegrad verbunden.

Die üblichen Marktplatzanbieter wie eBay und Amazon haben einige gravierenden Nachteile in der Suche von Produkten, der Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer als auch der Rückabwicklung von Aufträgen und der Bearbeitung von komplexen technischen Fragestellungen und Reklamationen.

Vorteile einer Webshop(-direkt) Bestellung:

Beratung vor dem Kauf

Bereits vor dem eigentlichen Kauf kann eine schnellere, direktere und umfassendere Kommunikation aller offenen Fragen, Unklarheiten und Hilfestellungen durch uns gegeben werden.

Konkret gestattet es eBay nicht -vor einem Kauf durch den Käufer – Fragen an uns zu stellen, welchen im angebotenen Preis oder des im Artikel enthaltenen Produktes abweichen. Ebay hat hier die Befürchtung das eine Abwicklung  / Beratung über ein Produkt / Dienstleistung stattfinden, welches nicht Gegenstand der Auktion ist und sperrt unsere Antwort auf Ihre Frage. Darüber hinaus dürfen unseren Antworten – vor dem Kauf- keine Signaturen in Form von Telefonnummer, Adresse oder sonstiger Angaben enthalten, welche uns als Firma klassifizieren. Dies ermöglichst es uns nicht auf Ihre Anfrage professionell und umfangreich zu antworten.
Über unseren Webshop haben unsere Kunden folgenden direkte Kommunikationsmittel mit uns in Verbindung zu treten.

  1. Kontaktformular
  2. E-Mail
  3. Tidio Chat
  4. Telefon
  5. persönliche Beratung Vor-Ort

Günstige Produkte

Angebote und Produkte sind günstiger als bei eBay.
Je nach Kategorie (Produkt) erhebt eBay eine Verkaufsprovision, welche uns als Verkäufer zwingt die in eBay angebotenen Artikel im Preis höher anzubieten als in unserem Webshop. Direkte Webshopbestellungen sind also günstiger.
Konkret sind dies je nach Artikel zwischen 2% und 15%, so dass ein in eBay angebotenes Zylinderkit für eine KTM EXC 300 TPI bis zu 50.-EUR teurer ist als in unserem Webshop (www.weber-metallmanufaktur.net) .                                                    

Individuelle Beratung und Angebote durch den Direktkontakt

Über die direkte Kommunikation mit uns ( E-Mail, Kontaktformular, Telefon, Vor-Ort) können wir als Fachfirma für Zylinderinstandsetzung und Motoreninstandsetzung individuell und mit unserem hohen Serviceanspruch technisch als auch kaufmännisch auf Ihre Fragen eingehen.   

Artikel welche Beratungsintensiv sind – wie z.Bsp. die Motoreninstandsetzung / Motorüberholung / Austauschmotoren / Motorrevision- können hierdurch Rückfragen und Klärungsbedarf entstehen, welches durch die direkte Kommunikation mit uns einfacher und transparenter möglich ist. Insbesondere bei vielen Rückfragen kann unser Vertriebsteam den Verlauf der (E-Mail-) Kommunikation einsehen und gezielt auf offenen Fragen eingehen. Diese Möglichkeit bietet eBay nicht, so dass es hier zu Missverständnissen kommen kann.

Vorteile von eBay

Viele unserer Kunden haben ein Ebaykonto über welches Sie per Smartphone, Tablet oder am PC zugreifen. Das einloggen und der Bestellprozess ist schnell erledigt. Adresse und die Bezahlmethoden sind hinterlegt, so dass ein schneller Kaufabschluss stattfinden kann.

Zudem werden durch Google – Google Shopping- unsere Produkte „ganz“ oben gelistet, so dass unsere Kunden dort unsere Produkte schnell und bequem finden können.  


Fazit

Warum nutzen wir eBay als Angebotsplattform?

Ebay ermöglicht uns als Anbieter grundsätzlich unsere Zylinder, Zylinderkits, Kurbelwellen, Zylinderkopf und 2-Takt / 4-Takt Motoren einer breiten Kundschaft anzubieten. Die Vielzahl an Produkten und Dienstleitungen welche wir als Firma Weber Metallmanufaktur anbieten, sind auf dem Marktplatz ebay angeboten. Als Werbe- und Angebotsplattform ist daher eBay gut geeignet, so dass sich unsere Kunden einen schnellen Eindruck über die von uns angebotenen Artikel verschaffen können.